《企業B2C網站運營策略研究報告》簡介

                  以淘寶網購物為代表的電子商務已經滲透到人們生活和工作的各個方面,然而,與淘寶網店銷售火爆形成巨大反差的現實是,企業自主經營B2C電子商務網站情況并不樂觀,實際上不少企業網上商城建成已久卻收效甚微,不僅網站用戶體驗不佳,訂單也寥寥無幾。新競爭力的相關研究認為,企業自主經營B2C電子商務是企業發展到一定階段的必然要求,尤其對知名品牌企業,許多都已經成立了電子商務部門,擁有自己的B2C網上商城并有效的運營不僅關系到電子商務部門的業績,甚至關系到企業經營戰略的成敗。

                  為了系統分析企業B2C電子商務現狀及其運營中的問題,新競爭力網絡營銷管理顧問通過對國內部分正在開展B2C電子商務的企業網站進行了調查分析。調查表明,影響企業電子商務的因素很多,如B2C網站系統、購物流程友好性、支付問題、配送問題、售后服務、網站可信度等與網上購物及用戶購買決策息息相關的方方面面,以及網站易用性、網站優化、網絡推廣等網站基本運營內容,每一個問題都可能形成制約企業電子商務發展的重要因素。調查研究發現,在各種影響因素中,制約企業電子商務最顯著的五大阻力包括:企業B2C商城網站建設專業性、B2C網上商城購物流程易用性、網上商城服務體系建設、B2C商城網站運營推廣,以及網上商城可信度建設。從根本上來說,這些影響企業電子商務的因素或者阻力,最終都與B2C網站運營策略直接相關,因此,從B2C網站運營策略的角度出發來揭示企業電子商務的問題,更具有說服力,可操作性也更強。

                  新競爭力研究認為:突破企業實施B2C電子商務存在五大阻力,成為企業電子商務必須要解決的基本問題!《企業B2C網站運營策略研究報告》通過系統的調查,全面分析了企業B2C電子商務所面對的共性問題并提出了相應的解決建議,尤其以提升B2C網站運營效果為目標,針對企業B2C電子商務的五大阻力進行了詳盡的分析,對制定和優化企業B2C電子商務的運營策略具有較高的實用價值,是一部企業電子商務部門不可多得的B2C網站運營指南。

                  《企業B2C網站運營策略研究報告》內容簡介

                  (1)企業實施電子商務現狀調查分析:企業實施電子商務的方式,企業自建商城網站的方式及優劣勢,目前主流網店系統應用狀況;

                  (2)企業B2C電子商務網站基本情況調查分析:網站易用性,包括網站導航、商城購物車可見度、產品分類、產品描述、URL靜態化、進入重要產品詳細頁點擊次數、FAQ信息等;在線即時通訊工具使用情況;

                  (3)購物流程用戶體驗:從用戶瀏覽網站,選擇商品加入購物車、進行結算、注冊登錄、提交訂單到正確跳轉到支付頁面(網上支付方式)的購物流程友好度調查;

                  (4)企業B2C網站服務體系調查分析:支付方式、配送方式、退換貨政策等是B2C網站非常重要的服務支持體系,完善的支付配送體系及退換貨政策,利于用戶良好的購物體驗;

                  (5)企業B2C網站的可信度分析:網站對用戶隱私保護、法律責任、常用聯系方式、第三方認證、商品價格、商城logo等;

                  (6)企業B2C網站的搜索引擎優化狀況分析:網站PR值及alexa排名、搜索引擎收錄網頁數量、網站在搜索引擎中的可見度等。搜索引擎優化是目前有效獲取潛在用戶的主要渠道之一,是每個網站都必須重視的網絡營銷基礎工作;

                  (7)搜索引擎關鍵詞廣告投放情況分析:關鍵詞廣告是企業常用付費推廣方式之一,在網絡推廣費用中占據較大比例,本研究報告對企業B2C網站在主要搜索引擎的投放情況簡要分析;

                  (8)企業B2C網站其他網絡推廣應用調查分析:包括Google新聞、論壇、Email推廣以及微博推廣等;

                  (9)根據調查數據,分析企業實施電子商務的5大阻力及其解決方案;

                  (10)通過典型案例詳細分析企業B2C網站可信度建設,購物流程友好性建設及網站搜索引擎優化與推廣。


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                  《企業B2C網站運營策略研究報告》內容框架(約3.7萬字,共59頁)(新競爭力,2011年1月)


                  《企業B2C網站運營策略研究報告》目錄(簡化版)

                  1企業B2C網站運營策略研究背景和研究方法 
                  2企業實施B2C電子商務現狀調查分析 
                  2.1 企業實施B2C電子商務的方式 
                  2.2企業在第三方平臺開展B2C電子商務情況 
                  2.3 企業自建B2C網站情況調查 
                  2.3.1企業B2C網站采用網店系統情況 
                  2.3.2網店系統結構及優劣勢分析 
                  2.3.3部分主流網店系統介紹 
                  3企業B2C網站基本情況調查分析 
                  4.企業B2C網站電子商務服務體系調查分析 
                  5企業B2C網站可信度調查分析 
                  6企業B2C網站搜索引擎優化狀況調查分析 
                  7企業B2C網站網絡推廣調查分析 
                  8企業實施電子商務五大阻力分析與建議 
                  9案例分析:B2C網站運營問題及解決方案 


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                  來源出處:www.8696511.com作者:新競爭力加入時間:2011-1-17
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